卢湾区网站建设:解读常用的网络营销推广策略(一)
如今,越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式,这样做,如果使用恰到好处,营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起联系,其成本要远远低于邮寄营销。
然而,盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险,用户会对收到的大量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒,他们总是将那些邮件直接删除,甚至有可能投诉至邮箱服务提供商,使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。电子邮件倘若被直接当作垃圾邮件删除,就失去了递送至顾客面前的机会。因此,如何提高电子邮件营销的效果,变得至关重要。
首先我们要了解电子邮件营销的内涵是什么:电子邮件营销是以电子邮件为主要工具的一种网络营销方式,是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的一种网络营销手段。这是书本上的定义其中包涵了三个基本条件:
①、用户许可的前提下
②、传递有价值信息
③、通过电子邮件传递
我认为条件一我们平时的电子邮件营销中是很难做到的基本上接收邮件者都是被动接收,在我看来用一个什么样的标题可以让接收者认同且主动打开查看就算是满足了条件一,条件二是非常重要的条件只有传递的信息对接收者是有一定价值的接收者才会由被动接收变为主动延续其它操作,如果这一点没能把握好则此电子邮件营销就会非常失败;至于条件三,这是我们必需的因为不用电子邮件方式传递就不能称之为电子邮件营销了。电子邮件营销的基本形式包涵内部列表邮件营销和外部列表邮件营销,这两种方式的目标对象不一样,一个是潜在客户一个是原有客户所以在邮件标题和内容上要有一定的区分,“药不对症,不治病”!
电子邮件营销一定要注意以下几点;
1、为接收者提供更多的价值
如今,用户对于电子邮件沟通的期望越来越高,他们希望获得更多的价值,因此,第一条原则便是:找出新点子,提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一条就是,不要只是进行简单的推销,劝说顾客购买产品,而是要加强对顾客的教育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍,甚至是与之相关的配套产品的介绍,尽管有些产品可能并不是公司的主打产品,但是这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件,浏览网络商铺,并查看相关信息,从而创造巨大的商业价值。
2、对反馈用户及时反馈
企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责,即使是某个未注册用户的询问,也应该得到回复,因为他们是潜在用户,有着很大的价值。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字,但是也不能掉以轻心,因为这表示他们已经对产品产生了兴趣,来提出问题或者进行反馈,很有可能其中的某些人便是最有价值的用户。
3、了解你的注册用户
尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址,但是这种费力的工作确实是必要的,这是因为:
①你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱,以此来采取一些措施避免被当作垃圾邮件直接删除,或者是根据各个邮箱不同的特性,来表现得更为醒目。
②如果一些人使用的是公司邮箱,那你就能大致了解他们所从事的行业,以此来提供更有针对性的服务。
③能够修正一些明显的拼写错误。
④如果有竞争对手混杂在里面,可以将之删除。
4、根据邮箱特点接收群体特点优化邮件内容
你需要对你想投递信息的用户进行细分。目前已经有一些比较精密的市场细分技术或者软件(有不少邮箱提供商准许邮件中带有相关分析代码),或许可以值得尝试,但是最为重要的,还是要创新。
你可以跟踪那些打开过产品信息邮件的,或者是压根没打开过的客户信息;也能够跟踪那些已经为订单交过费,或者是还没有付费的用户;或者是那些阅读过邮件但是还没有购买的,他们都值得你好好去研究一下。用户使用最多的邮箱是什么?Gmail、Yahoo,还是公司邮箱?需要区分清楚并按照先后顺序进行相应的调整。如果是Gmail邮箱,你不应该盲目地点击发送,而是要尽可能地了解Gmail邮箱的一些特性,从而调整邮件的标题,内容的颜色、字体、大小等;如果是公司邮箱,那也是非常有价值的,这将决定你的邮件性质,比如是B2B的还是B2C的。这个时候你可以根据用户的意图来进行细分,如为什么用户想要你的产品信息或企业新闻?或者他她用你的信息来做什么?甚至你可以再进一步进行手机电话营销或者短信营销。多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能,同时,顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊(Amazon.com)就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议,从而赢得了许多忠诚的客户。
5、推介一件商品还是多件商品
只推介一件商品或许会重点突出并介绍得更深入,但也有可能不讨某些用户的喜欢,但是同时推介多种商品也会冒很大的风险,比如会让人觉得介绍太多。或许最好的建议就是针对一项有意思的主题来推介多种商品,比如在海滨度假时最值得穿戴的10项物品。究竟怎样效果才最好,需要因人因事来仔细分析一下,此外,最好还要根据商品的不同特性结合主题进行介绍。
6、尽量简化内容及形式
如果你还没有针对黑莓手机或者其他移动设备终端用户指定特殊服务的话,现在就要开始做了。对于这群用户就要使用尽可能简洁的语言,清楚地说明你的意图和你的产品。在很大程度上你需要重新思考部分或者全部电子邮件营销策略。